En caso de no encontrar respuesta llame al +56 2 228390150 o envienos su consulta desde aqui[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como se realizan los envios” open=”true”]Los envíos a regiones se realizan a través de empresas externas la cual mas le acomode a nuestros clientes. Los productos se envían por pagar[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo puedo seguir mi orden ?”]Una vez realizada la orden se enviara un numero a través de un E-mail , el cual puede ingresar en nuestra pagina de seguimiento esta cambiara de estado según corresponda. Se iniciaran los procesos una vez confirmado el pago[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?”]Solicite modificación o cancelación de se pedido a ventas2@ngp.cl o llamando a los siguientes números: +56 2 28390150 / +56 2 29060948 Teniendo su numero de pedido a mano.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿ Como realizar una devolución ?”]Se efectúan devoluciones en caso de que el producto presente una falla de fabrica , este debe ser informado vía E-mail, para asi gestionar la devolución , la cual debe ser realizada con su correspondiente embalaje de seguridad y dentro del plazo acordado.
En caso de que el daño sea por una mala manipulación o una instalacion mal realizada que sea externa a nosotros, no se aceptaran devoluciones y se Anula la garantia.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿ Cuanto tarda el despacho de mi producto ?”]El despacho del producto se efectúa dentro de 48 horas a partir del momento de compra , el tiempo de llegada de este depende de la empresa en que se solicito despacho y la distancia del cliente .
Los despachos tardan en promedio de 1 a 3 días en llegar a su destino desde la Agencia de envió.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuales son los métodos de despacho?”]El despacho es realizado mediante la empresa de transporte que el cliente solicite, siendo esta externa a nosotros, por lo que el método es ” Por pagar” , a los productos mas delicados (Productos con vidrio ) , se les debe agregar un embalaje especial de madera el cual tiene un costo dependiente del tipo de producto.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cual es la garantia de los productos?”]Los productos en general cuentan con 3 meses de garantia, en caso de algún desperfecto de fabrica.
los equipos termo solares cuentan con 6 meses de garantia , contra fallos de fabrica.
En caso de instalar su equipo con nosotros este tendrá una garantia de 2 Años, contra defectos de fabrica e instalacion.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]